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Im Zeitraum April bis Juni 2009 wurden österreichweit folgende Marken unter dem Aspekt der Kundenorientierung getestet und bewertet: BIPA, DM, Douglas, Marionnaud, Müller, Nägele & Strubbel (in alphabetischer Reihenfolge).
Getestet wurden fast 7% aller Filialen. Der Schwerpunkt lag in den Landeshauptstädten. Die Studie zeigt, dass die Erwartungshaltung an den Fachhandel bezüglich Sortiment und Beratung kaum erfüllt wird. Aktive Zusatzverkäufe und die Umsetzung der Werbemaßnahmen an der Verkaufsfront werden in weniger als 50% der Fälle genutzt.
Inhalt dieser Studie:
Beschreibung der Methode, Berechnung, Samplegröße Gesamtauswertung im Vergleich Auswertung der 5 Hauptkategorien im Vergleich Auswertung nach Regionen und Bundesländern Auswertung der Detailkriterien nach Marken
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